訪問看護にコミュニケーション能力は必要か？

一般的によく言われる話として…

　｢訪問をやるならコミュニケーション能力は必須！｣
　これはよく聞かれる話ですので、ちょっとでも訪問看護に興味がある方ならどこかで目にしたり耳にしたりしたことはあるでしょう。

　一般論として、それはかなりの部分で正解です。
　利用者様のご自宅にお伺いする際、多くのケースでは一人で訪問します。そこでどう振る舞うのかはもっとも重要な要素の一つです。いくら技術的に長けている看護師やセラピストでも、コミュニケーションのとり方次第で利用者様からいわゆる｢NG｣が出てしまうこともしばしばです。

　他にも、コミュニケーション不足で生じる弊害がたくさんあります。

健康状態に関する十分な情報(S情報)収集ができない。
利用者様にとって、訪問者と関わること自体がストレスになりかねない。
必要なときに必要な情報を発信してくれなくなる。

　こういった弊害が出てしまっては、訪問する意味さえわからなくなってしまいますね。

コミュニケーションが苦手な人は訪問に挑戦できないのか？

　これは一概に｢No｣とは言えません。苦手であるということと実際の対応とは、それはそれでまた異なる話だと考えてください。

　コミュニケーションができるかできないかは、もともとその人が持っている資質に関わることもあれば、経験によりスキルとして伸ばしてきた部分も大いにあります。つまり、もともと社交性があるかどうかはさほど問題ではなく、これからどうやってコミュニケーション力を伸ばしていこうかという、取り組む気持ち次第で育んでいけるものでもあるということです。

　周りを見渡してみてください。
　「あの人は話し方は上手じゃないけれど、一生懸命さが伝わって好感がもてるよね」
　「あの人は普段は面白くて話しやすいのに、患者さんからはあまり好かれていない感じがするね」
　といったように、話が上手かどうかだけがコミュニケーションではないのです。

　｢誰からも好かれるいい人｣にたまに出会うことがあると思いますが、そんな人しか訪問看護で働けないなんてありえない話です。いくらコミュニケーションが苦手だったとしても、自らそれを克服していこうという気持ちと、実践的にそれを解決できる環境さえ整っていれば、経験が人を変えていくこともできるのです。